Categoría: Orange

Movistar acorrala a Vodafone y Orange.

Ante la huida de consumidores a las compañías pequeñas, la empresa española ofrece planes más económicos que la competencia.

Los usuarios exigen que las operadoras tengan tarifas móviles con más minutos y megas. Pero las grandes empresas responden a esta demanda con un aumento de precios para quien busque ampliar sus servicios.

Varias operadoras móviles virtuales (OMV) han visto un nicho y se han acercado vertiginosamente a las propuestas de las compañías más importantes. Es decir, han añadido a sus catálogos las llamadas ilimitadas y los bonos de datos que llegan a los 10 GB. Con estas mejoras las grandes telecos han empezado 2017 contra las cuerdas, ya que los elevados precios de sus tarifas móviles han provocado la huida de los consumidores más ahorradores hacia las compañía más pequeñas.

Con este panorama, las grandes empresas del país han sacado la artillería a través de sus segundas marcas. Vodafone añadió en enero llamadas ilimitadas y 8 GB por 26 euros en Lowi. Lo  mismo han hecho en Tuenti (low cost de Movistar), en la que han añadido bonos con llamadas ilimitadas y hasta 7 GB por 25 euros mensuales. Amena (vinculada con Orange) en marzo estrenará su nueva tarifa ilimitada con 8 GB por 24,95 euros al mes. En definitiva, las segundas marcas de las grandes ya tienen un plan para contrarrestar las tarifas de las virtuales.

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Movistar fuerza a sus rivales a bajar precios

Teniendo en cuenta el número de personas que prefieren contratar los servicios con las compañías de “toda la vida”, estas siguen teniendo un problema: sus precios pueden ser hasta 50 % más elevados.

Obviamente, las grandes pueden presumir de incluir otros servicios, como la televisión en el móvil o el roaming gratuito. Pero ¿compensa pagar el doble por esto? Desde Movistar lo tienen claro y han decidido mejorar sus tarifas para que se ajusten al consumidor actual. De esta forma, por ejemplo, su tarifa Vive 45 con llamadas ilimitadas y 5 GB pasará a tener 20 GB sin que incremente el precio (45 euros/mes).

Aunque sus costes seguirán siendo un poco más altos que los de las operadoras pequeñas, la española volverá a ser una opción realista para los usuarios que buscan llamadas ilimitadas y un buen bono de datos. Además, adelantará a sus rivales más próximos.

Por ejemplo, la tarifa más completa de Movistar será un 31 % más económica que la de Vodafone (Red XL cuesta 65€) y, además, contará con el doble de gigas. Pero la gran diferencia la notarán aquellos que trasladen su línea desde la propuesta más completa de Orange, que contarán con 14 GB más por solo tres euros más al mes.

Seguramente la avanzada de Movistar no pasará inadvertida para Vodafone y Orange, y en marzo llegarían sus nuevas ofertas para no perder su cuota de mercado. Pero aunque los consumidores prefieran disfrutar de una bajada de precios, lo más probable es que las telecos apuesten por un aumento de los bonos de internet.

Vodafone elegida la mejor por los usuarios de la app weplan.

Los usuarios de la aplicación de ahorro Weplan consideran que Vodafone es el mejor operador y Movistar el peor. El informe analizó la cobertura, calidad/precio y la atención al cliente.

No estamos diciendo que sea perfecta, solo que Vodafone es el operador mejor valorado en los apartados de cobertura y calidad/precio, para los usuarios de Weplan, la aplicación que ayuda a ahorrar en la factura telefónica. Sumando todas las puntuaciones de todos los apartados analizados, el operador inglés ocupa el primer puesto por delante de Orange y Movistar. Los datos han sido obtenidos a través de la función ‘Puntúa a tu operador’ de la aplicación, que permite valorar el servicio que brindan las compañías telefónicas.

Cobertura

La cobertura ofrecida por Vodafone ha sido la mejor valorada, con una nota de 4,36 sobre 5,  seguido de Orange, que obtuvo un 4,07, y Movistar, con un 4.

Calidad/Precio

Vodafone se encarama a la segunda plaza con una nota de 3,44 en calidad/precio, seguida de Orange con 3,35 y Movistar, que obtiene la peor puntuación de todos los aspectos analizados, con una nota de 2,87.

Atención al cliente

La atención al cliente, uno de los aspectos importantes para el usuario, también ha sido calificada por los usuarios de Weplan. Un apartado en el que reina Movistar, con 3,3 puntos, Vodafone, con 3,27 y Orange, con 3,14, que ha sido la peor calificada por los usuarios de la aplicación en este aspecto.

 

MásMóvil finaliza la compra de LlamaYa

MásMóvil ha finalizado la adquisición de Llamaya Móvil, un OMV perteneciente a More Minutes Comunications.

Este Operador Móvil Virtual cuenta con cerca de 170.000 clientes activos, principalmente inmigrantes de origen centroamericano, y un ARPU (ingresos medios por usuario) mensual por encima de 10 €, lo que se traduce en unas ventas brutas de 22,5 millones de euros en 2016.

Recordemos que la compañía hizo pública esta compra a finales del mes de enero, avanzando que el importe de la operación ascendía a 29,7 millones de euros en efectivo, más un importe variable en función de la evolución de ciertos parámetros operativos que haría ascender el montante a 41,7 millones.

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La operación genera además un potencial de mejora de la rentabilidad de LlamaYa, que se espera supere los 10 millones de euros una vez incorporada su actividad al perímetro de MásMóvil de forma que pueda beneficiarse completamente de los acuerdos de itinerancia nacional logrados recientemente.

En este sentido, la compañía indica que esto ocurrirá de forma gradual durante el año, culminando este proceso a finales de 2017, sin que exista riesgo de ejecución alguno ya que se ha alcanzado un acuerdo de transición con Orange.

La operadora que preside Meinrad Spenger cerró las compras en 2016 de Pepephone y Yoigo por 158 y 612 millones de euros, respectivamente.

España: entre los 20 países con mejor conectividad fija a Internet del mundo.

Aunque para mucho usuarios de internet pueda parecer mentira, no lo es: España acaba de encaramarse entre los 20 países con mejor conectividad fija a Internet del mundo, con una velocidad de descarga media en todo el país de 14,5 Mbps, lo que representa una mejora del 40% respecto a los datos de 2015 (10,4 Mbps).

Según desvela la consultora internacional Akamai, con datos correspondientes a 2016, España ya ocupa el puesto 19 del ranking mundial, por delante de sus vecinos franceses, italianos o alemanes. El primero de la lista sigue siendo Corea del Sur, con un tránsito medio de 26,3 Mbps, seguido de Hong Kong (20,1 Mbps) y Noruega (20 Mbps). A continuación aparecen Suecia (19,7 Mbps), Suiza (18,4 Mbps) y Singapur (18,2 Mbps).

En su estudio anual, la consultora pondera la velocidad media de todas las conexiones fijas a Internet de cada país, circunstancia que explica que el repunte español no haya sido bastante más elevado del alcanzado, dado el gran despliegue de fibra óptica realizado en los dos últimos años. Según explican los principales operadores españoles de telecomunicaciones, España atesora uno de los mayores despliegues de fibra óptica (FTTH) del mundo, aunque eso no significa ni mucho menos que dicha infraestructura alcance a todo el país. De hecho, la huella del FTTH se concentra en las grandes capitales, pero aún queda muy lejos del resto de los pequeños municipios que han de seguir sufriendo los terribles y obsoletos ADSL. Se supone que, a medida que se vayan cerrando las vetustas centrales públicas de esta tecnología y se vayan sustituyendo estos accesos a FTTH, España aun subirá mas en dicho Ranking.

Desarrollo de la fibra óptica

Según datos de la CNMC, el total de las líneas de FTTH superó los 4,7 millones a finales del pasado noviembre, lo que supone velocidades de conexión de entre 30, 50, 120, 200 y 300 Mbps. En cualquier caso, el ascenso de España se sitúa entre los más elevados del Top 20 mundial, solo por detrás de Singapur, país que mejoró la velocidad media el 45%, para pasar del puesto 17 de 2015 al sexto del año pasado. De la misma forma, España aparecía en el puesto 30 del mundo en 2015, antes de remontar 11 puestos en 2016.

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Así han quedado las portabilidades en Enero-2017

Las portabilidades del mes de Enero ponen de manifiesto un MASMOVIL realmente fuerte 21000 clientes, a los que sumamos PEPEPHONE que reduce la perdida de clientes con sus nuevos movimientos a tan solo 2000 clientes menos y a YOIGO capta unos 4000 clientes por lo que se convierte en el grupo que más clientes capta en Enero de 2017 con 23000 clientes captados.

Del resto de operadores de red, VODAFONE sorprende al mercado con unos excelentes resultados y es que en su propia marca captan 2500 clientes y en su marca low cost LOWI 7000 lo que suman 9500 clientes lo cual es un excelente resultado que probablemente se deba a las promociones de 6 meses al 50% y a su cobertura en fibra o red 4G.

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El operador ORANGE se da un batacazo de unos 16000 clientes y no reduce demasiado la perdida con su marca low cost SIMYO dónde capta unos 2900 clientes (ni con AMENA que contabiliza en su propia marca ORANGE) quedando un balance negativo (en perdidas de clientes en portabilidad) de unos 13100 clientes.

El operador de red que presenta los peores resultados es MOVISTAR que presenta en su propia marca perdidas de unos 27000 clientes y en TUENTI pese a reducir las perdidas pierde unos 1000 clientes más quedando como la operadora de red que más clientes pierde pese a tener más cobertura en convergencia del mercado.

De las operadoras virtuales sin convergencia destacar a DIGIMOBIL que mantiene una ganancia de 1300 clientes y REPUBLICA MOVIL sorprende también con 2700 clientes ganados con sus tarifas “muy similares” a las del grupo MASMOVIL.

Respecto a las operadoras virtuales convergentes seguimos viendo como es una ventaja vender todo junto y así quedan las principales marcas convergentes en orden de captación de clientes: AIRE NETWORKS (Ion Mobile) +3500, EUSKALTEL +2300, OPEN CABLE +2000, LCR +400, OCEANS +350, PTV TELECOM (PROCONO) +250 clientes.   Sorprenden los malos resultados de OCEANS que acostumbraba a captar entre 1000 y 2000 clientes al mes, y que R CABLE pese a tener convergencia presente unas perdidas de clientes de 1100 clientes. 

Las operadoras virtuales centradas en tráfico internacional siguen mostrando datos de portabilidad negativos aunque hay que resaltar que LLAMAYA ahora de MASMOVIL es de los que menos clientes pierden: LYCAMOBILE -2100, LEBARA -1500, LLAMAYA -550, YOUMOBILE -200, HITS -100.

 

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Por último las operadoras de los supermercados CARREFOUR pierde 900 clientes, EROSKI pierde 700 clientes, y DIA pierde menos de 100 clientes quedando como el que mejor se queda. En todo caso parece que dichas marcas llevan años perdiendo de una manera u otra clientes y ninguna de ellas ofrece 4G a sus clientes lo cual es una desventaja.

MASMOVIL ha superado ya los 600 millones de capitalización en bolsa y su trayectoria parece que es adecuada aunque hay que esperar a ver los resultados de portabilidad de Febrero porque YOIGO necesita recuperar al menos la captación de unos 10 000 clientes mensuales, PEPEPHONE volver a ganar clientes a números positivos y adaptar LLAMAYA para mejorar su captación en el tráfico internacional.

España lidera el aumento de clientes de fibra en Europa y es tercero en la OCDE.

usuariainternetEspaña vuelve a mostrar su posición como una de las grandes potencias mundiales en el despliegue de fibra hasta el hogar (FTTH). Según los datos publicados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), España lidera el aumento de clientes de fibra en Europa, con un crecimiento del 83,23% en el último año. O se está despleglando muchos accesos de fibra o es que había muy pocos.

 Frente a esta posición, Francia crece a un ritmo del 52,33%, Alemania del 31,99% o Italia del 16,94%. La media de la OCDE es del 15,94%. En términos globales, España solo es superada por Australia y Nueva Zelanda, que registran avances por encima del 120%. En EE UU, por ejemplo, el incremento del número de clientes de FTTH es del 16,05%.

Este crecimiento de España ha venido motivado por las fuertes apuestas realizadas por operadoras como Orange y Telefónica. Esta última cuenta ya con más clientes de FTTH que de ADSL, según los datos publicados por la CNMC, gracias a la aceleración en el proceso de migración desde el cobre a la fibra. Orange, a su vez, cuenta con más despliegue de fibra en España que en Francia, su mercado de origen.

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El estudio de la OCDE señala también que la fibra supone ya en España el 29,7% del total de los usuarios de banda ancha, en este caso muy por encima de Australia y Nueva Zelanda, países que más están creciendo, cuyo ratio de penetración de esta tecnología es del 13,4% y el 16,2%, respectivamente.

El mercado español, de esta forma, se situaría en el octavo puesto del total de los países de la OCDE, también por delante de los grandes mercados europeos. En Alemania, el FTTH supone el 1,6% de las conexiones de banda ancha, por un 2,7% de Italia y un 6,5% de Francia, donde Orange sí está ampliando los despliegues en la actualidad. Pero hemos de fijarnos, para saber hacia donde es deseable llegar, a la parte alta de la tabla, no a la baja: Japón y Corea son líderes con un 74,1% y un 72,5%, respectivamente, por delante de Letonia, Suecia, Noruega y Estonia. En EE UU, la fibra hasta el hogar supone el 10,7% del total de clientes de banda ancha fija, mientras que la media de la OCDE es del 20,1%.

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Un ratio de banda ancha no tan bueno

El ratio de penetración de la banda ancha fija en España se sitúa, según la OCDE, en 29,3 líneas por cada 100 habitantes, en este caso ligeramente por debajo de la media, que es de 29,8. De ellas, 14,8 correspondía al ADSL, 5,5 al cable y 8,7 a la fibra óptica hasta el hogar. Entre los grandes países europeos destaca Francia con 40,9 líneas por cada 100 habitantes por 38,5 de Alemania y Reino Unido, y 25,2 de Italia. El primer país del ranking de la OCDE es Suiza con un ratio de 51,4, por delante de Dinamarca con 42,8 y Holanda con 41,8. En EE UU, el ratio es de 32,5. 16,05%.

La respuesta a la pregunta inicial, a la vista de las cifras, es que había pocos accesos de fibra, por lo cual crecer es la única opción.

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Móviles ¿resistentes al agua?

Aunque la protección contra el agua y el polvo no sea un estándar dentro de los móviles, sí  es una característica que aparece en cada vez más smartphones. Es una gran ventaja, sobre todo para los que no somos muy hábiles, ya que, en teoría, aseguraremos el buen funcionamiento del dispositivo incluso tras sumergirlo. Siempre en teoría porque, por más que se publicite como tal, la protección contra el agua no está garantizada.

Nos venden móviles protegidos contra el agua, nos aseguran que los podemos sumergir dentro de unos límites especificados por la certificación IP, nos invitan a que, incluso, nos metamos en la piscina con ellos. Todo muy bonito, hasta que reclamas porque el móvil se estropeó tras la inmersión.

Todos hemos oido quejas en torno a esta situación. Usuarios que se les ha estropeado el móvil a pesar de que no hicieron nada que no estuviese contemplado en las posibilidades publicitadas por el fabricante. Suena a trampa, fraude, a timo, estafa. Por más que tenga una explicación más o menos lógica.

Un móvil resistente al agua sale de fábrica garantizando esa protección para unas situaciones controladas. La resistencia se mide mediante la certificación IP, ofreciendo distinto nivel de aguante según las pruebas recibidas. Una vez en manos del usuario el fabricante no sabe el trato que éste le dará al dispositivo. Basta una pequeña caída, golpe, mala inmersión… para que el pierda su resistencia contra los elementos. Incluso aunque el desperfecto no sea visible desde el exterior.

Todos los smartphones, disponen de unos detectores a modo de pegatinas dentro de la placa que se activan si entra humedad. Cuando los detectores se activan no hay nada que hacer: la reparación no entrará en la garantía. Por más que no hayamos hecho nada que no contemple el smartphone.

proteccion contra el agua
proteccion contra el agua

Por ejemplo, podemos leer en las especificaciones del Sony Xperia XZ“No debes realizar lo siguiente: sumergir el dispositivo por completo, ni exponerlo a agua de mar, agua salada, agua clorada o líquidos como bebidas”.

Este móvil posee certificación IP68. Según esta especificación podemos proceder a la “Inmersión completa y continua en agua“. Algo falla. (290€ aqui)

Otro ejemplo: Samsung Galaxy S7. Según se puede leer en el manual de instrucciones“No exponga el dispositivo a fuertes corrientes de agua, como el agua de un grifo” … ” El dispositivo fue sometido a pruebas en un ambiente controlado, y se ha demostrado que es resistente al agua y al polvo en situaciones específicas”. (696€ aqui)

Aquí está la clave. Los fabricantes demuestran que su dispositivo es a prueba de los elementos bajo circunstancias controladas, por lo que cualquier problema al respecto será culpa del usuario. Poco importa que estuviera mal sellado o que tuviera defectos de fábrica: tocará pagar la reparación.

Mi consejo: no pongas la protección contra líquidos a prueba, si sufres un accidente y tu terminal lo ha soportado pues genial, es lo que has sacado, si no lo ha soportado tampoco lo habría hecho sin la protección, ¿no?. Por otro lado, si estás pensando adquirir algún modelo y entre los candidatos están algunos de estos supuestos ip67, pregúntate por el sobrecoste y su rentabilidad.

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La red móvil de Orange se apaga.

movilorangeLos clientes de Orange en Burgos, Palencia y Valladolid se quedan sin servicio.

Incomunicados. Así han estado miles de clientes de Orange, así como cualquiera de los operadores que utilizan sus redes móviles -Carrefour Móvil, MovilDIA, Happy Móvil, Simyo, MásMovil, Jazztel Móvil, You Mobile, LlamaYa y Truephone-.

Durante tres horas, tanto los datos móviles, como la cobertura, han dejado de estar disponibles por lo que desde Orange han indicado que se debe a “una intervención técnica ajena a Orange”.

La empresa naranja ha comentado a través de Twitter, que clientes de Burgos, Palencia y Valladolid estaban sufriendo “deficiencias en el servicio”, a pesar de que estas deficiencias no eran tal cosa, sino la ausencia total de servicio.

Los clientes de las compañías afectadas han tratado de encontrar respuestas a través del servicio de atención telefónica. Sin embargo, según han hecho saber a través de Twitter, Orange no ha atendido estas reclamaciones.

Estos problemas solo han afectando a la telefonía móvil,  no así a las líneas de fibra óptica, adsl y teléfono fijo.

Recordarle a estos clientes afectados que pueden y deben ejercer su derecho a poner una reclamación a través del teléfono de atención al cliente de cada operadora, y que ésta habrá de compensar de alguna manera a dichos clientes.

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Los “champions”-bares: Con Vodafone

Como cada año, miles de aficionados al deporte rey buscarán ver el partido en su bar favorito pero este año la cosa ha cambiado (y mucho). Debemos asegurarnos que el bar al que vamos a ir cuenta con Vodafone, ya que es la única plataforma que ofrecerá esta competición en lugares públicos.Ver el fútbol en el bar es una costumbre a la que muchos están acostumbrados por lo que deberán estar atentos a los cambios que se han producido esta temporada. La Liga BBVA se podrá ver en los bares con Movistar+ o Vodafone, la Liga Adelante sólo en los bares con Movistar+ y la Champions League y Europa League, sólo en los bares con Vodafone. Esto es debido a que es la única plataforma que ofrece Bein Sports en su oferta para negocios.