Categoría: Smartphone

Así han quedado las portabilidades en Enero-2017

Las portabilidades del mes de Enero ponen de manifiesto un MASMOVIL realmente fuerte 21000 clientes, a los que sumamos PEPEPHONE que reduce la perdida de clientes con sus nuevos movimientos a tan solo 2000 clientes menos y a YOIGO capta unos 4000 clientes por lo que se convierte en el grupo que más clientes capta en Enero de 2017 con 23000 clientes captados.

Del resto de operadores de red, VODAFONE sorprende al mercado con unos excelentes resultados y es que en su propia marca captan 2500 clientes y en su marca low cost LOWI 7000 lo que suman 9500 clientes lo cual es un excelente resultado que probablemente se deba a las promociones de 6 meses al 50% y a su cobertura en fibra o red 4G.

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El operador ORANGE se da un batacazo de unos 16000 clientes y no reduce demasiado la perdida con su marca low cost SIMYO dónde capta unos 2900 clientes (ni con AMENA que contabiliza en su propia marca ORANGE) quedando un balance negativo (en perdidas de clientes en portabilidad) de unos 13100 clientes.

El operador de red que presenta los peores resultados es MOVISTAR que presenta en su propia marca perdidas de unos 27000 clientes y en TUENTI pese a reducir las perdidas pierde unos 1000 clientes más quedando como la operadora de red que más clientes pierde pese a tener más cobertura en convergencia del mercado.

De las operadoras virtuales sin convergencia destacar a DIGIMOBIL que mantiene una ganancia de 1300 clientes y REPUBLICA MOVIL sorprende también con 2700 clientes ganados con sus tarifas “muy similares” a las del grupo MASMOVIL.

Respecto a las operadoras virtuales convergentes seguimos viendo como es una ventaja vender todo junto y así quedan las principales marcas convergentes en orden de captación de clientes: AIRE NETWORKS (Ion Mobile) +3500, EUSKALTEL +2300, OPEN CABLE +2000, LCR +400, OCEANS +350, PTV TELECOM (PROCONO) +250 clientes.   Sorprenden los malos resultados de OCEANS que acostumbraba a captar entre 1000 y 2000 clientes al mes, y que R CABLE pese a tener convergencia presente unas perdidas de clientes de 1100 clientes. 

Las operadoras virtuales centradas en tráfico internacional siguen mostrando datos de portabilidad negativos aunque hay que resaltar que LLAMAYA ahora de MASMOVIL es de los que menos clientes pierden: LYCAMOBILE -2100, LEBARA -1500, LLAMAYA -550, YOUMOBILE -200, HITS -100.

 

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Por último las operadoras de los supermercados CARREFOUR pierde 900 clientes, EROSKI pierde 700 clientes, y DIA pierde menos de 100 clientes quedando como el que mejor se queda. En todo caso parece que dichas marcas llevan años perdiendo de una manera u otra clientes y ninguna de ellas ofrece 4G a sus clientes lo cual es una desventaja.

MASMOVIL ha superado ya los 600 millones de capitalización en bolsa y su trayectoria parece que es adecuada aunque hay que esperar a ver los resultados de portabilidad de Febrero porque YOIGO necesita recuperar al menos la captación de unos 10 000 clientes mensuales, PEPEPHONE volver a ganar clientes a números positivos y adaptar LLAMAYA para mejorar su captación en el tráfico internacional.

Evita que Vodafone te cobre por llamar a Atención al cliente y ¡Gana tiempo!

La semana pasada salía a la luz que Vodafone iba a pasar a cobrar 2,5€ por cada una de las llamadas al centro de atención al cliente. Es de justicia matizar que eso solo va a ser en casos muy concretos como son consultar el pin y/o el puk de nuestra línea, cambio de dirección donde recibir la factura y cambio de nº de cuenta bancaria, y siempre y cuando este trámite lo realicemos con un agente. Desde Vodafone insisten en que el volúmen de llamadas afectadas ronda el 1,6% (en particulares, no tenemos mas datos)
Pero, teniendo en cuenta que las compañías telefónicas no se caracterizan por ser precisamente generosas en las plantillas en sus centros de atención al cliente, ¿quien quiere pagar el peaje de esperar a un agente pudiendo no hacerlo?

El pin y/o puk puede ser consultado rápida y gratuitamente por los siguientes medios:
– Si conservas la tarjetita que venia con tu tarjeta sim. (vale, los de Airtel tenéis excusa) GRATIS y rápido.
– Llamando al teléfono de atención al cliente y, tras identificar la línea sobre la que realizas la gestión, decir conocer PIN (o PUK) GRATIS y rápìdo.
– A traves de la APP “Mi Vodafone“: en el apartado gestiones/ajustes y extras, GRATIS, rápido y no consumes datos de tu tarifa mientras navegues a través de la APP.
– A través de la web de vodafone.es: inciando sesión en “Mi Vodafone”, elegir el nº de teléfono, apartado “Mi móvil y Sim” y después en “Pin y puk” GRATIS y rápido.

Mi favorita es sin duda la APP, es ligera, muy visual, te permite hacer una gran cantidad de cosas rapidamente, desde consultar tu consumo (de voz y de datos), ver tus ultimas facturas, pudiendo configurar incluso que te llegue un sms avisandote que ya tienes disponible tu factura o un email con la factura en pdf. Puedes cambiar el número de cuenta, tus datos personales, ver las caracteristicas de tu tarifa, cambiarte a otra mejor, consultar compromisos de permanencia… todo esto rápidamente y sin consumir datos. ¿Quien quiere esperar a que te conteste un agente?

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Móviles ¿resistentes al agua?

Aunque la protección contra el agua y el polvo no sea un estándar dentro de los móviles, sí  es una característica que aparece en cada vez más smartphones. Es una gran ventaja, sobre todo para los que no somos muy hábiles, ya que, en teoría, aseguraremos el buen funcionamiento del dispositivo incluso tras sumergirlo. Siempre en teoría porque, por más que se publicite como tal, la protección contra el agua no está garantizada.

Nos venden móviles protegidos contra el agua, nos aseguran que los podemos sumergir dentro de unos límites especificados por la certificación IP, nos invitan a que, incluso, nos metamos en la piscina con ellos. Todo muy bonito, hasta que reclamas porque el móvil se estropeó tras la inmersión.

Todos hemos oido quejas en torno a esta situación. Usuarios que se les ha estropeado el móvil a pesar de que no hicieron nada que no estuviese contemplado en las posibilidades publicitadas por el fabricante. Suena a trampa, fraude, a timo, estafa. Por más que tenga una explicación más o menos lógica.

Un móvil resistente al agua sale de fábrica garantizando esa protección para unas situaciones controladas. La resistencia se mide mediante la certificación IP, ofreciendo distinto nivel de aguante según las pruebas recibidas. Una vez en manos del usuario el fabricante no sabe el trato que éste le dará al dispositivo. Basta una pequeña caída, golpe, mala inmersión… para que el pierda su resistencia contra los elementos. Incluso aunque el desperfecto no sea visible desde el exterior.

Todos los smartphones, disponen de unos detectores a modo de pegatinas dentro de la placa que se activan si entra humedad. Cuando los detectores se activan no hay nada que hacer: la reparación no entrará en la garantía. Por más que no hayamos hecho nada que no contemple el smartphone.

proteccion contra el agua
proteccion contra el agua

Por ejemplo, podemos leer en las especificaciones del Sony Xperia XZ“No debes realizar lo siguiente: sumergir el dispositivo por completo, ni exponerlo a agua de mar, agua salada, agua clorada o líquidos como bebidas”.

Este móvil posee certificación IP68. Según esta especificación podemos proceder a la “Inmersión completa y continua en agua“. Algo falla. (290€ aqui)

Otro ejemplo: Samsung Galaxy S7. Según se puede leer en el manual de instrucciones“No exponga el dispositivo a fuertes corrientes de agua, como el agua de un grifo” … ” El dispositivo fue sometido a pruebas en un ambiente controlado, y se ha demostrado que es resistente al agua y al polvo en situaciones específicas”. (696€ aqui)

Aquí está la clave. Los fabricantes demuestran que su dispositivo es a prueba de los elementos bajo circunstancias controladas, por lo que cualquier problema al respecto será culpa del usuario. Poco importa que estuviera mal sellado o que tuviera defectos de fábrica: tocará pagar la reparación.

Mi consejo: no pongas la protección contra líquidos a prueba, si sufres un accidente y tu terminal lo ha soportado pues genial, es lo que has sacado, si no lo ha soportado tampoco lo habría hecho sin la protección, ¿no?. Por otro lado, si estás pensando adquirir algún modelo y entre los candidatos están algunos de estos supuestos ip67, pregúntate por el sobrecoste y su rentabilidad.

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Cómo borrar datos de WhatsApp, sin perder el historial de chats

Todavía son muchos, seguramente la mayoría, los usuarios que cuentan con un smartphone con 8 o 16 GB de memoria interna. Ellos saben lo que es sufrir esos avisos de que la memoria interna está cerca de llenarse, cuando no tienen que ingeniárselas para hacer hueco a una nueva aplicación. Y no hablemos ya de los que no tienen opción de añadir una tarjeta de memoria para paliar la falta de almacenamiento interno.

Una de las opciones de liberar memoria en un móvil cuando ya tenemos las apps básicas instaladas es borrar datos de las aplicaciones que seguimos conservando. Facebook, Instagram o WhatsApp entre otras generan megas y megas de datos según las vamos usando y según con qué móvil contemos no es sencillo librarnos de ellos. Por ello, a continuación os vamos a contar cómo borrar datos de WhatsApp sin borrar los chats.

Cómo borrar datos de WhatsApp en iOS

Con la última actualización de WhatsApp la tarea de borrar datos en cualquier iPhone se ha facilitado en gran medida. Hasta ahora había que recurrir al borrado completo de un chat o de toda la app, teniendo que ir al carrete para borrar uno a uno fotos o vídeos. Pero ahora ya podemos vaciar uno o varios tipos concretos de contenido de cualquier chat.

Para ello solo nos tenemos que dirigir a Configuración -> Uso de datos y almacenamiento -> Uso de almacenamiento. En este punto veremos los datos que ocupan todos los mensajes de texto almacenados en el móvil y un ranking de los chats, individuales o de grupo, que más datos conservar en la memoria del iPhone.

Para borrar datos nos podemos dirigir a cualquiera de los chats y veremos los datos de imágenes, GIFs, vídeos, mensajes de voz y documentos compartidos. Pulsando en el botón Vaciar chat podemos seleccionar qué tipo de contenido de ese chat queremos eliminar y finalmente solo tenemos que pulsar en vaciar para completar el proceso.

Podemos repetirlo tantas veces como queramos en los distintos chats, teniendo en cuenta que todo el contenido vaciado desaparecerá de los chats, sin posibilidad de recuperarlo.

Cómo borrar datos de WhatsApp en Android

La vía para borrar datos de WhatsApp que hemos descrito anteriormente para iOS no está todavía disponible para Android, aunque tenemos otras vías para conseguirlo. Podemos recurrir a la vía clásica, que no sería otra más que recurrir a la galería del móvil para eliminar fotos y vídeos (contamos con carpetas donde se encuentran todos los recibidos por WhatsApp) o podríamos recurrir a un explorar de archivos para borrar directamente las carpetas o archivos con todo tipo de contenido.

Cómo borrar datos de WhatsApp en Android

La vía para borrar datos de WhatsApp que hemos descrito anteriormente para iOS no está todavía disponible para Android, aunque tenemos otras vías para conseguirlo. Podemos recurrir a la vía clásica, que no sería otra más que recurrir a la galería del móvil para eliminar fotos y vídeos (contamos con carpetas donde se encuentran todos los recibidos por WhatsApp) o podríamos recurrir a un explorar de archivos para borrar directamente las carpetas o archivos con todo tipo de contenido.

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Más ancho de banda para telefonía móvil.

Hoy nos hacemos eco de esta buena noticia que aparece en el blog de la CNMC.

La telefonía móvil podrá ocupar una nueva banda del espectro radioeléctrico: la de 1,5 GHz, que hasta ahora estaba destinada a la radio digital.

Desde que la Comisión Europea adoptara esta decisión en mayo de 2015, los países miembros tienen seis meses para implementar este cambio en el uso de las frecuencias radioeléctricas. El Gobierno español lanzó una consulta pública y ahora deberá sacar a subasta esta banda de 1,5 GHz.

Con una particularidad. Y es que la subasta sólo resultaría interesante para los operadores que ya tengan espectro y den servicios de telefonía móvil, porque la banda de 1,5 GHz sólo se puede usar en sentido descendente. Es decir, sólo se pueden transmitir datos desde la antena hacia el móvil del usuario, pero no al revés. Así que servirá para mejorar la cobertura del 4G y descongestionar las redes.

La mala noticia es que los terminales móviles aún no están preparados para operar con esta banda del espectro radioeléctrico; de modo que los efectos inmediatos de la subasta sobre los usuarios serían limitados.

800 MHz en total
Con la subasta de la banda de 1,5 GHz, los operadores españoles tendrían 800 MHz en total para prestar servicios de telecos. Ya ocupan las bandas de 800 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz, 2,6 GHz y 3,5 GHz; a las que se sumarían la banda de 1,5 GHz.

¿Y qué pasa con la radio digital a la que está destinada la banda de 1,5 GHz? En realidad, no había nadie en España utilizando esas frecuencias. O, en palabras del Ministerio de Industria, “no existe reserva alguna de frecuencias en toda la banda, por lo que su utilización para servicios de comunicaciones electrónicas (…) resulta disponible de manera inmediata y no presentaría condicionantes derivados de derechos de uso previamente otorgados”.

Más protección para los usuarios en los servicios telefónicos de tarificación adicional

Los servicios de tarificación adicional son, a menudo, objeto de polémica por sus precios o por las irregularidades que se

Los servicios de tarificación adicional son, a menudo, objeto de polémica por sus precios o por las irregularidades que se aplican en su facturación.
En breve se va a unificar toda la normativa aplicable a la numeración de tarificación adicional, incorporando más medidas para la protección de los usuarios de dichos servicios.

En este sentido, la CNMC acaba de publicar su informe en relación con el proyecto de Orden por la que se atribuyen recursos públicos de numeración a los servicios de tarificación adicional prestados a través de llamadas telefónicas y se establecen condiciones para su uso. Este texto implica la refundición de la normativa de las diferentes modalidades de servicios hasta ahora dispersa.

Nueva legislación
El proyecto de Orden viene a establecer las condiciones básicas exigibles para el acceso a los servicios de tarificación adicional prestados a través de llamadas telefónicas. Para ello, recoge y unifica las diferentes modalidades de servicios descritas en las resoluciones 80Y, 905 y 907, cuya derogación se prevé en el proyecto de Orden. Además, unifica la normativa aplicable a dichos servicios e incorpora medidas de protección a los usuarios de los servicios hasta ahora presentes en el Código de Conducta (vigente hasta junio de 2015), como son la información a incorporar en la locución inicial y la duración máxima de 30 minutos de las llamadas.

Qué propone la CNMC
En su informe, la CNMC incluye algunas propuestas com son:

– Mantener la responsabilidad del PSTA (prestador del servicio de tarificación adicional) de cortar la comunicación cuando llegue a la duración máxima de 30 minutos y permitir asimismo al operador de acceso dicho corte. También debería mantenerse la restricción temporal específica para concursos y sorteos.

– Incluir una descripción más completa sobre la tarificación adicional basada en llamada, especificando el sistema de tarificación que vienen utilizando los operadores en los rangos asignados. Así, para llamadas inferiores a 20 segundos sólo se tarifica el servicio soporte y para las llamadas superiores de 20 segundos se tarifica tanto el servicio soporte como el de valor añadido.

– Prohibir a través de la numeración de servicios de tarificación adicional la prestación de servicios de atención al cliente.

– Incluir el derecho de desconexión de los abonados de los servicios de tarificación adicional.

– Incluir el tratamiento del coste de las llamadas 902 como si de un número geográfico se tratara, y de una disposición análoga para el rango 901. Además, si las tarifas planas siguen sin incluir las llamadas al rango 902, deberían iniciarse las actuaciones necesarias de consulta al sector y actuación coordinada de la CNMC y de la SETSI para que a medio plazo, si el abonado dispone de una tarifa plana de minutos a numeración geográfica, las llamadas al rango 902 estén incluidas en dichos planes.

– Supresión de los rangos de de tarificación adicional para datos (907), numeración personal (70Y) y de acceso a Internet (908 y 909).

Consulta el informe completo AQUI.

Samsung forzado a rebajar el Galaxy S6 y S6 Edge después de sus resultados trimestrales.

Competir en la gama alta es cada vez más complicado. La irrupción de nuevos fabricantes asiáticos que ajustan los precios al máximo y una situación económica que no es idílica, son algunas razones para entender lo que pasa a Samsung y que le llevará a ajustar el precio de su buque insignia: el Samsung Galaxy S6 y su versión Edge. Los últimos resultados trimestrales han forzado esta decisión.

La demanda del nuevo Samsung Galaxy S6 no ha terminado de cumplir con las expectativas del fabricante coreano, situándose por debajo. En el anuncio de sus últimos resultados financieros, el gigante de la electrónica ha reconocido que su división móvil se enfrenta a un entorno complicado, por lo que han decidido ajustar los precios de su teléfono estrella, en sus dos variantes, para mantener las ventas en niveles óptimos.

La compañía no ha querido entrar en detalles sobre el ajuste de precio pero fuentes fiables han reconocido que una rebaja de precio es inminente. La decisión se han precipitado después de conocer que las ventas del segundo trimestre del año han caído un 8,4% en general y un 7,3% en el segmento de la telefonía, un mercado donde Samsung siempre había sacado una buena rentabilidad.

No podemos olvidar que los móviles de Samsung representan dos tercios de su beneficio operativo. La mejora de las ventas de su principal rival Apple con el lanzamiento del iPhone 6 y el auge de marcas de bajo coste o fabricantes como Xiaomi o Huawei en sus principales mercados, están afectando notablemente las cuentas del gigante coreano.

Además de la rebaja de precio de uno de los mejores móviles del momento, algo que supone una gran noticia para los usuarios y potenciales compradores, Samsung anunciará dos nuevos modelos de gama alta el 13 de agosto. Si todo sigue según lo previsto, ese día conoceremos el nuevo Samsung Galaxy Note 5 y una nueva variante del S6 Edge, el Samsung Galaxy S6 Edge+ con mayor pantalla.

El Samsung Galaxy Note 5 será de nuevo una de las estrellas de la firma, apostando en esta ocasión por el metal en su construcción. Tendremos una gran pantalla de 5,7 pulgadas Quad HD, un procesador de fabricación propia Exynos 7422 y 4GB de RAM. La cámara de fotos seguirá la alta calidad marcada por el S6 y la batería se quedaría en 4.100 mAh para asegurar la autonomía. Por su parte, el Samsung Galaxy S6 Edge+ apostaría por el mismo hardware pero con la revolucionaría pantalla curvada.